Dónde se atascan las consultas
Un mensaje que solo dice cuánto cuesta un jardín no permite presupuestar. Organizar la primera consulta ayuda a conocer el tipo de trabajo antes de preparar una visita técnica.
- Peticiones de presupuesto sin medidas ni alcance.
- Consultas que llegan mientras trabajas fuera.
- Visitas técnicas solicitadas sin ubicación o tipo de proyecto.
Qué puedes preparar antes de automatizar
Haz una lista de preguntas repetidas y asigna a cada una una respuesta aprobada, una fuente y una persona responsable de mantenerla al día. Si la respuesta cambia según el caso, no la conviertas en una regla general.
- Servicios y zona de cobertura.
- Criterios para solicitar una visita.
- Qué información necesita el técnico antes de presupuestar.
Qué puede atender la recepción
Empieza por consultas administrativas. Recoge solo lo necesario para continuar la conversación y explica si estás recibiendo una petición o confirmando algo. La agenda y los datos en tiempo real requieren conexiones y comprobaciones adicionales.
- Descripción de servicios y zona de trabajo aprobada.
- Recogida del tipo de proyecto y preferencia de contacto.
- Solicitud de visita técnica para valorar el espacio.
Cuándo debe intervenir tu equipo
No ofrecer un presupuesto cerrado sin revisar el trabajo. No es necesario enviar dirección exacta o fotografías privadas para probar la demo.
- Cuando falta una fuente vigente o la información es contradictoria.
- Cuando la persona pide hablar con alguien.
- Cuando la conversación necesita criterio profesional o documentación privada.
Cómo revisar si está funcionando
Revisa solicitudes recibidas, consultas derivadas, respuestas que necesitan corrección y peticiones que terminan confirmadas por tu equipo. Compara con tu punto de partida; no atribuyas una venta al chatbot sin comprobar el recorrido.
- ¿Se entiende el siguiente paso?
- ¿Se distingue solicitud de confirmación?
- ¿El equipo recibe suficiente contexto sin datos innecesarios?
Prueba el ejemplo de tu sector
Es una demo de GORMARAN con un negocio ficticio, no un caso de cliente. Puedes preguntar: «Quiero reformar mi jardín. ¿Qué información necesitáis para valorar una visita?». No compartas datos reales ni documentos privados.
Probar la demo en WhatsAppPrivacidad y fuentes
La AEPD recomienda limitar los datos personales compartidos con chatbots y revisar quién los trata y para qué. Estas pautas de recepción no sustituyen una revisión jurídica ni las reglas de tu actividad.
Recomendaciones oficiales de la AEPD sobre chatbots con IA